近年来，预付式消费模式在全社会广泛应用，给广大消费者带来了一定的便利和优惠，同时也暴露出诸多问题，如服务质量下降、退费难、商家“携款跑路”等，严重侵害了消费者的合法权益。

《消费者权益保护法实施条例》自2024年7月1日起施行，该条例对预付式消费作出了明确规定。为保护消费者权益、规范全县预付式消费，现将有关事项公告如下。

一、公告对象

全县范围内，以收取预付款方式提供商品或者服务的经营者。

二、经营者义务

（一）“书面合同”义务。经营者应当与消费者订立书面合同，约定商品或者服务的具体内容、价款或者费用、预付款退还方式、违约责任等事项，格式条款不得包含概不退款、不补办、解释权归经营者等对消费者不公平、不合理的规定。

（二）“按约履行”义务。经营者应当按照与消费者约定提供商品或者服务，不得降低商品或者服务质量，不得任意加价。如果经营者没有按照约定提供，应当按照消费者要求履行约定或者退还预付款。

（三）“事中告知”义务。经营者出现重大经营风险，应当停止收取预付款；经营者决定停业或者迁移服务场所的，应当提前告知消费者，并继续履行义务或退还预付款余额。

三、监管提醒

我局将于8月下旬起对预付式消费领域开展专项检查，特提醒广大公告对象及时履行“书面合同”义务：

1、在2024年7月1日之前已达成预付式约定且未完成约定义务的，请在2024年8月18日前补签合同。补签合同有困难的，可通过公开承诺的方式代替合同，承诺内容与合同一致，在经营场所醒目位置悬挂，并提交社旗县市场监管局110室。

2、在2024年7月1日之后（含）的新业务（含已达成预付式约定，续费的），必须（补）签合同。

3、（补）签的合同必须妥善保管，以备查验。

咨询电话：0377-83818929

 社旗县市场监督管理局

2024年7月19日