一、坚持文明服务。在营运过程中，做到乘客至上，安全营运，文明服务，礼貌待客。
   二、确保车辆清洁。车辆站点服务设施清洁完整，车厢内无果皮、杂物，座椅、扶手齐全有效，实行趟保洁制度。
   三、严格乘务规范。遵守票务制度，使用文明服务用语，态度和蔼，避免与乘客发生纠纷，行车途中及时准确报站，耐心解答乘客询问。
   四、坚持准点运营。首班车不得推迟，末班车不得提前，按时发车，提前开门上车。
   五、确保安全操作。严格执行安全操作规程，做到安全驾驶，车停稳开门，关好门起步，谨防行车事故发生，确保乘客安全。
   六、坚持规范营运。未经调度许可，不得私自越站和改变行车线路，不半路掉头。
   七、坚持民主监督。任何单位和个人对我公司工作人员的服务不满意或发现违诺行为可进行投诉。投诉电话：0377－67921050