12月16日，在社旗县大冯营镇综合服务中心，镇党委书记王猛、镇长吕保幸以一名办事群众的身份，从扫码测温、办理咨询开始，采取亲身办、陪同办、虚拟办的方式，零距离全程体验政务办事流程。

办理过程中，王猛详细询问养老金待遇领取的条件，领取的标准，办理的具体步骤，办理时限，拿起笔一项项认真填写相关表格，然后再上交窗口，一套流程下来，用时12分钟。

书记、镇长两人一边走流程，还一边征求前来办理业务的群众对综合服务大厅的意见建议，和他们详细探讨如何优化、简化办事流程。

体验服务流程，感受服务态度，替群众找毛病，书记、镇长通过亲自走一遍流程，真体验、真感受，把自己当办事群众，切身体会群众办事的实际感受，来找差距、补短板，推进大冯营镇营商环境“再优化”，政务服务“再提升”。

“走流程”体验活动结束后，王猛对窗口工作人员提出要求：要文明服务，把服务群众放在首位，做到态度热情、周到，用语文明、礼貌，充分展现政务大厅窗口的良好形象；要积极践行审批事项网上办理服务，坚持做到让数据多跑路，让群众少跑腿，真正实现让群众“最多跑一次”，让前来办事的企业群众切实感受到政务服务的便利与优化；要创新工作方法，不断加强业务知识学习，提高为群众服务的能力和水平，最大限度减少审批环节，缩短审批时限，提高审批效率，为群众提供高效优质的服务，切实做到便民利民。