为进一步优化政务服务环境，7月29日下午，县人社局党组书记、局长黄国富及分管副局长惠贤秋到县政务服务中心开展“一把手走流程坐窗口”活动，现场模拟业务办理流程，感受群众办事体验，切实推动解决人社政务服务堵点、难点、痛点问题。

陪同办理，审批提速。在人社综合窗口，恰逢河南先防医用防护用品有限公司因周期性、订单性生产特点，申请部分工作岗位实行不定时工作制，黄国富以“亲身体验、陪同办理”的方式，全流程体验企业办事感受，全身心听取群众、企业意见。对照办事指南，黄国富就审批流程中事项办理所需材料、审批时限及存在的问题，与工作人员进行交流探讨，实行容缺受理，在一个工作日内完成了审批，大大缩短了企业办事时间。同时，黄国富局长提出要求，要将此类审批的审批时限由20个工作日压缩至5个工作日，提高办事效率，优化营商环境。

主动作为，化解矛盾。宛运集团5名失业员工，因原失业保险关系未录入，且近期社保系统更新，办理存在极大难度。黄国富现场要求两个业务经办股室要多为群众想办法，公共业务部和失业保险办公工作人员创新方法，在系统中尝试20余次，一遍一遍调整数据，终于解决问题，员工顺利领到了失业保险金，化解了企业与员工的矛盾，得到了该企业的高度认可。

沉浸体验，查找堵点。在社保卡服务窗口，黄国富详细了解社保卡办理流程、时限、社保卡激活量等情况，并从群众角度沉浸式体验业务办理，不时向经办工作人员提问，并听取办事群众的意见和建议，深入查找人社公共服务领域存在的不足和群众反映强烈的堵点、难点问题。他强调，群众之事无小事，社保卡工作是完善人社领域公共服务管理体系，践行“便民、利民、惠民”理念的重要工作，工作人员要认真倾听群众的意见，为建立以社保卡为载体的“一卡通”服务管理模式打好基础，为社旗高质量发展贡献人社力量。（供稿：县人社局行政审批服务股 谷峰）