关注民生，法律援助为弱势群体撑起一片蓝天；促进社会公平正义，维护稳定谋发展。一年来“有案必办、有问必答，12348法律援助志线电话为受援对象提供优质高效的法律服务”、“你遇法律困难，拨我电话救肋---‘12348’专线为你撑腰”， 成为社旗县法律援助工作的“关键词”。
    法律援助专线电话是最热的电话
    “您好，这里是社旗县法律援助专线电话，有什么问题可以帮助您？”只要拨打12348，就会听到亲切的问候声，。在社旗有许多群众可能不知道书记、县（乡镇）长的名字，但一提起”12348”法律援助电话,他们如数家珍,滔滔不绝；在社旗的众多热线中,如今数12348最热,这是一条民生服务热线。自2009年3月开通以来,截至目前,受理的群众援助诉求已达1568件,其中申请援助的172件,法律咨询1145件,要求解决纠纷的251件,答复率达到百分之百。
　　这几年,为了进一步缩短与群众间的距离,社旗县司法局想了许多办法。比如,前几年,在全县15个乡镇建立了法律援助工作，2009年,依托律师事务所、乡镇司法所建立健全了16个法律援助受理点，全县243个村（社区）、2847个村民小组，设立了15220个法律援助联络员，2009年3月,法律援助专线电话开通,与其他的沟通渠道一起,构成了立体化的便民服务网络。
    社旗县的法律援助专线电话有严格的工作制度：一是保证工作日期间,每天有二名以上的律师值守、二名以上的法律援助工作者在援助中心接待群众的来访，而且对受的问题要作出准确回答,对求助的困难要认真帮助解决；二是答复率达到百分之百，并向社会承诺“有案必办、有问必答、法律援助、应援尽援”。这在社会上引起了强烈的反响。在社旗随便向一些城乡的老百姓询问,大家对法律援助专线电话赞不绝口,都说这是一条维护社会公平正义的“公平线”、是社会的“和谐线”、是社旗最热的电话。